چگونه به بهترین شکل بازخورد دهیم؟

تقریباً همه ما در موقعیتی قرار گرفته‌ایم که بخواهیم به یک همکار، کارمند، دوست یا حتی عضو خانواده بازخورد بدهیم، اما ندانیم چطور این کار را انجام دهیم که هم تاثیرگذار باشد و هم باعث دلخوری نشود. بسیاری از افراد تصور می‌کنند اگر حقیقت را مستقیم بگویند، کافی است؛ در حالی که تحقیقات حوزه روانشناسی ارتباطات و کوچینگ نشان می‌دهد نحوه ارائه بازخورد، تعیین‌کننده نتیجه گفتگو است.

واقعیت این است که بازخورد دادن موثر فقط انتقال یک نظر نیست؛ بلکه مهارتی است که می‌تواند اعتماد بسازد، عملکرد را بهبود دهد و روابط حرفه‌ای را تقویت کند. نکته مهمی که شاید کمتر به آن توجه شود این است که افراد معمولاً محتوای بازخورد را فراموش می‌کنند، اما احساسی که هنگام دریافت آن داشته‌اند را به خاطر می‌سپارند. به همین دلیل بهترین روش بازخورد دادن، روشی است که هم شفاف باشد و هم محترمانه.

در این مقاله توضیح می‌دهیم چگونه بدون ایجاد مقاومت بازخورد بدهید، چه اشتباهاتی را هنگام بازخورد دادن موثر نباید انجام دهید و چه مدل‌هایی برای ارائه بازخورد حرفه‌ای وجود دارد.